城市卡跨行代缴水费遇阻
10月17日，市民李先生来电：昨日(10月16日)，我持农行城市卡到徽商银行的水费代缴窗口缴纳水费，不料该银行的工作人员却以跨行为由，拒绝了我的代缴要求，这让我十分不解。
【投诉人】持城市卡在徽商银行水费代缴窗口缴费遇阻
今年8月，我市推出安庆城市卡。持卡人使用该卡可在我市各公用事业单位实现水、电、燃气、有线电视、通信的快速自助缴费，市民们只需一卡在手，即可实现跨行、跨区域的小额快速支付。为了便捷缴费，市民李先生在我市农业银行网点办理了一张城市卡。10月17日上午，李先生持城市卡到徽商银行的水费代缴窗口缴纳水费。“可让我没想到的是，自己首次使用城市卡就吃了闭门羹。”李先生说。
“城市卡也叫‘一卡通’，持有人只需一张卡就可在我市所有的相关网点办理相应的业务，但徽商银行的代缴窗口却以跨行为由拒绝了我的缴费要求。”李先生对此十分不满，他希望相关部门对此给出合理的解释。
【徽商银行】目前尚未设置缴费机
10月17日上午，记者来到了徽商银行安庆分行。对于李先生所反映的情况，该行大堂经理汪平向记者解释说：“安庆城市卡区别于其它普通银行卡的是，其除了具备传统的银行磁条卡所有功能之外，卡的背面还另外加上了一个智能芯片。该芯片相当于电子钱包，持卡人只需将钱圈存进去，即可进行闪付，也就是在缴费机上一挥即可支付。但目前，城市卡正处于推广阶段，只有各个缴费单位营业大厅内设置了缴费机，可支持闪付缴费。而一些银行的网点则还没有设置缴费机。”
汪平说，由于没有设置缴费机，他们银行的代缴窗口也就无法识别芯片卡。“这也就是说，李先生拿城市卡到我们银行代缴窗口缴纳水费，我们只能通过磁条卡进行刷卡缴费，而磁条卡只能识别本行的磁条，无法识别其它银行的磁条，所以操作时，既无法进行闪付，也无法完成跨行支付。”
【人行】城市卡正逐步推广，银行网点应配备缴费机
10月18日上午，记者就此事来到了人民银行安庆市中心支行。该行会计财务科的周科长告诉记者说：“城市卡的推广，主要是为市民们缴纳公共事业费用提供便捷，并非解决柜台服务。这也就是说，持卡人可以通过此卡到各个缴费单位营业大厅和代理服务点的缴费机上进行闪付缴费。如果市民们持此卡到柜台以磁条卡进行支付，那便无法发挥城市卡的作用。我们认为，各个提供代缴业务的银行，都应该在银行内或者代缴柜台设置缴费机，方便市民们使用城市卡进行快捷支付。”
周科长说：“由于目前安徽银联的部分缴费线路正在改造完善中，缴费机短期内很难全面普及。目前，水电气、通讯、有线电视等营业厅以及部分公交线路都已设置了缴费机，供城市卡的持有人使用，下一步还将逐步的推广。”
随后，周科长又将此事反馈到了徽商银行，并要求该银行在银行内设置缴费机，方便市民们的快捷缴费需求，并做好对市民们进行相应的引导和解释工作。
作者：余菲菲
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