快运公司不守承诺加盟费难退

2013-11-19 14:38:42 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　11月12日，市民段君来电：前一段时间，我在网上看到一条“宅急送”快运公司的加盟广告，并通过银行汇了8万多元钱的加盟费和保证金。后我通过了解得知，该公司所承诺的与实际情况有出入，于是便想退出(加盟)，但对方却不愿意退还我的加盟费和保证金，这让我感到十分气愤。

　　【投诉人】承诺与合同不一致，拒绝加盟费用难退

　　段君告诉记者说，今年8月，她在一家网站看到“宅急送”快运公司安徽分公司在大观区诚招加盟商。由于近几年来，快递行业前景看好，她想从事这一行业，于是便致电这家公司，咨询相关的加盟事项。不久，“宅急送”快运公司安徽分公司的总经理与安庆营业所一位负责人联系上了她，三方在安庆营业所内就加盟一事进行了洽谈。“当时两位负责人都称，目前我市大观区每天的派件量基本上都在六、七十件以上，我只需一次性付清4万元钱的加盟费便可永久加盟。”

　　段君说：“当时对方承诺非常认真，我便动了心，并提出与他们签订合同。但安徽分公司的那位负责人却称，必须要先向北京总公司汇款后才能签订合同。听其如此说，我于9月9日通过银行向北京‘宅急送’快运股份有限公司汇款84200元钱，其中包括4万元的加盟费、4万元的保证金以及其它各项费用。”

　　钱汇出后，段君便来到了“宅急送”快运公司安徽分公司安庆营业所学习相应的流程，同时还选好了门面，聘请了派件员并购置了派件车。然而，在段君学习期间，却发现实际情况与相关负责人的承诺并不一致。“我在营业所学习了一个星期，每天都要查看大观区的派件量，发现快递的数量每天只有三十件左右，与他们承诺的六、七十件相差甚远。并且营业所每逢节假日都放假，使得各区加盟商无法进行正常的送件、取件业务，这在一定程度上影响生意和信誉。”段君说。

　　对此，段君萌生了退意。段君说：“9月25日，北京总公司将加盟合同寄了过来，而该合同的期限却只有3年时间。这也就是说，他们所承诺的‘4万元加盟费是永久的’也是骗人的。后经过成本核算，我发现加盟该公司很难盈利。于是，我就没有在合同文本上签字，并随即找到安庆营业所，要求解除加盟。”

　　“听到我要退出，该所一位陶姓负责人让我写一份退款申请报告，上交到安徽分公司。可材料交上去至今，一直没有得到回复。为此，我与安徽分公司的那位负责人进行了联系。但该负责人却称，在找到新的加盟商之后，其才能向总公司申请退还我的这笔资金。”对此，段君表示不解。她说：“既然双方没有签订加盟合同，那么对方就理应退还我的加盟费和保证金。另外，这也不是我一方所造成的，我为此也蒙受了较大的损失。”

　　段君试图联系“宅急送”快运公司北京总公司，但一直无法联系上。段君对记者说：“安徽分公司拒不愿向北京总公司递交退款申请，实际上是一种欺上瞒下的行为。”

　　【安庆营业所】退款申请已递交，分公司不批准

　　当日上午，记者来到了“宅急送”快运公司安徽分公司安庆营业所。该所的陶经理告诉记者说：“我们在收到段君的退款申请报告之后，立即将申请报告递交到了安徽分公司。但安徽分公司的相关负责人一直不予批准，对此我们也没有什么办法。”而记者提出能否提供北京总公司的电话号码时，陶经理则表示“无法提供”。陶经理建议记者联系安徽分公司的相关负责人。

　　【安徽分公司】正在寻找新的加盟商，退款申请未递交总公司

　　当日下午，记者电话联系上了“宅急送”快运公司安徽分公司樊富顺经理。樊经理告诉记者说：“之前我们在确定段君加盟时，拒绝了其他有意加盟的客户。但现在段君却临时反悔，这给我们公司造成了一定的损失。我们对此提出了三种解决方法。第一，由段君寻找新的加盟商进行转让;第二，由我们再重新寻找加盟商;第三，向总公司申请退款。”

　　樊经理说，他们公司也是有任务的，希望能够妥善解决此事，这样就不需要向总公司进行申请了。“目前，我们正在积极寻找新的加盟商，暂未将段君的退款申请报告递交到总公司。”

　　对于期限，樊经理表示，如果本月底他们公司还无法解决此事，那么肯定会向总公司递交段君的退款申请报告，届时段君的这笔加盟费和保证金肯定是会退还的。“毕竟这是她(段君)先反悔的，我们希望她(段君)能够理解。”而对于北京总公司的联系电话，樊经理同样不愿透露。

　　【“宅急送”官方客服】无法提供总公司电话

　　记者浏览了“宅急送”快运公司的官方网站，却没有找到该公司的投诉电话。随后，记者拨打了“宅急送”快运公司“400”官方客服电话。但客服工作人员在得知此事后，也不愿透露总公司的任何号码，并建议记者再次联系安徽分公司。

　　【工商所】“宅急送”安庆营业所系无照经营，将进行相应处罚

　　记者随后又将段君反映的情况反馈到了辖区肖坑工商所。该工商所派出工作人员和记者一起来到“宅急送”快运公司安徽分公司安庆营业所。工商人员在调查中发现，该营业所竟然没有办理营业执照。对此，工商人员做了现场笔录。

　　“下一步我们将对该营业所无照经营的行为进行相应的处罚，并要求其尽快办理工商营业执照。”工商人员如是说。