你掉入预付消费的“陷阱”了吗？消费者办卡需谨慎

2015-1-31 21:35:17 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　当下，随着社会的进步和发展，但凡能够花钱消费的场所，多数都可以办理会员卡和充值卡。这种将一定数额的钱款先存进卡里，提前向商家支付消费金的消费方式被称为“预付消费”，也叫做“提前消费”，这种消费方式为顾客提供了便利，免去了每次结账支付现金的麻烦，但如此一次性将数额不小的钱存进一张卡里，从中也容易产生一定的风险和问题。

　　预付式消费盛行

　　近年来，凭借减少现金使用、便利公众支付、扩大消费等多条优势，各式各样的会员卡和充值卡普遍受到消费者的欢迎。市民为了享受更大限度的折扣优惠，商家为了扩展自己的固定消费人群，预先付费消费的贵宾卡、会员卡逐渐成为一种消费潮流。翻翻自己的钱包，绝大多数人都能在里面发现一张会员卡和充值卡，而据调查发现，这些会员卡分布零售业、餐饮业、娱乐业、美容健身等各大连锁行业，在结账和支付时为消费者送去了不少便利。

　　在宜秀区某外企就职的市民何静告诉记者，她是一名实实在在的“卡控”，卡包里塞满了二十多种会员卡，有超市的积分卡、餐饮店的充值卡、美容店的贵宾卡等等。何静说，“这些各式各样的卡就如同一个个电子钱包，先向卡里充一定数额的钱，到了消费的时候，商家就会直接从会员卡上扣费，我就不需要再使用现金支付，速度快，还省去了找钱的麻烦。”

　　迎江区人民路上一家美容店的女老板接受记者采访时则告诉记者，在她的店里，顾客也可以办理会员卡，只要一次性充满一定的数额，不仅能够享受会员级服务，还可以有好几百元的优惠。“我们推行会员卡最主要的还是为了吸引新顾客、留住老顾客。另外，在我们的会员卡上印有漂亮的标志或图案，也算是一种形象宣传的手段。而采用会员卡管理系统，我们能快捷地管理会员信息，包括统计会员积分，还可以通过分析会员们的消费状况，一对一地制定出有针对性的促销策略，为会员提供相应的服务，会员们能享受到她们想要的优惠，我们也能留住顾客。”该女老板表示。

　　预付消费风险重重

　　虽然预付消费在不少方面发挥了积极作用，在市场蓬勃发展的同时，却也存在监管不严、缺乏风险防范机制等问题，现实生活中，一些市民就因为这一张张预付卡吃了不少哑巴亏。

　　去年上半年，市民朱明在迎江区人民路附近一家新开业的健身会所里，预存了2000元办理了一张会员卡。隔了两三个月过去后，一天她拿着预付卡准备去会所里消费时，却发现这家健身会所大门紧闭，人去楼空，四处询问后朱女士才知道，原来之前这家店还处在试营业期间，经过一段时间的经营，因为经营失败，老板卷款外逃了。

　　同样因为充值卡烦恼的还有家住大观区集贤北路上的市民郑丽霞，去年国庆节，她家门口一家理发店做活动，多充多送，她没能禁住“诱惑”就掏钱办了张会员卡，预存500送150元。今年郑女士的新家装修完毕，即将搬往新家，因为新住址离这家理发店距离很远，她就想把卡里剩余的200元钱给退了。可找到理发店，老板却怎么也不愿意退钱，说当时办卡的时候，给张女士打的是优惠价，而且当时双方也口头协商好钱款一旦充进去之后，只能在店里消费，不能取出。最后，张女士和理发店协商多次还是未果，只有将卡送给了一位邻居好友，让其代为消费了。

　　同样有苦不能言的还有热爱健身的市民张女士，她也同样在某健身会所里办理一张终身卡，可如今会所倒闭，健身卡里还有3000元没有花完，却因无法与经营者取得联系而无法调解。

　　消协来为你支招

　　关于预付式消费引发的种种纠纷，记者1月13日从安庆市消协了解到，2014年，消协共接收关于预付消费投诉15件，虽然投诉量不大，但是涉众较广，投诉以健身卡、美容美发卡、消费卡居多，反映的问题主要有几个方面：先采取打折等优惠促销活动吸引消费者充值办卡，随后商家携款关门跑路;消费者之间互相转让卡，商家却要从中收取高额费用;商家违背与顾客的承诺，随意对消费产品进行涨价;消费者一旦购卡，再次享受服务时，服务质量却大打折扣;商家停业关门不退余额等。

　　对此，消协投诉与法律咨询部姚爱莹主任为广大消费者支招，她提醒大家要提高消费风险意识，增强自我保护能力。若要进行预付式消费，首先应当选择正规门店，通过工商或者商务部门了解店家的真实情况和个人信息，以防商家跑路投诉无门。“现在很多消费者控制不了消费冲动，被一时的优惠冲昏了头脑，一次性往卡里存入过多的钱，事后却发现用处不大，所以我们还是建议消费者应避免盲目消费、花冤枉钱。”姚主任还提醒大家，每次消费后应该仔细核对签字确认，以防卡内余额无故“消失”，并保存好相关协议、发票等证据，防止维权无据，同时她呼吁政府部门和相关部门联合推动预付卡第三方监管，极大保护消费者的合法权益。

　　相关链接

　 《单用途商业预付卡管理办法(试行)》剑指消费卡乱象

　　2012年11月1日起，我国商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》开始施行，剑指单用途商业预付卡的监管乱象问题。《管理办法》明确了单用途商业预付卡的定义，将零售业、住宿和餐饮业的发卡企业列入调整范围，并分别明确了各类发卡企业的备案时限、备案机关、需提供的材料和备案变更等问题。

　　《管理办法》还建立一系列单用途预付卡业务管理制度，旨在减少各类消费纠纷，全面保护持卡消费者的权益。为保证单用途卡预收资金安全，防范可能出现的兑付风险，《管理办法》还设立了资金存管制度，规定规模发卡企业、集团发卡企业和品牌发卡企业应将部分预收资金委托商业银行进行监管，旨在遏制发卡企业超发、滥发行为，降低预收资金风险。最后，《管理办法》规定了各级商务主管部门、行业组织的职责，明确了商务主管部门监督检查的范围、受理举报与投诉的方式，明确了不同违规情况下的处罚机关和处罚方式。

[责任编辑：不详]

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