“轰炸式”催缴物业费 业主不堪其扰 律师：过多发信息可认为侵权但需举证

近日，家住集贤北苑的叶姓市民在本报爆料群里投诉，称自己因为欠缴了物业费后，经常收到物业公司法务部门发来的催缴物业费信息，让他烦不胜烦。

　　“小区里杂草丛生无人修剪，业主私自违建设也没人管……针对小区管理出现的漏洞，业主多次提醒，物业却不作为。”电话里，叶先生告诉记者，他们小区物业只管收费，不问管理，因此多位业主后来都不愿意缴纳物业费。

　　7月7日，记者来到始建于2008年的集贤北苑，该小区分东、西两区，共19栋住宅(含商住楼)。“物业进驻小区后，收了物业费却不加强小区管理，导致业主意见很大，后来许多业主干脆不交物业费了。”在集贤北苑东区门口，一位赵姓居民称，物业收不到费用只好于6月初搬走了。现在，欠物业费的业主大多都收到了催缴物业费的短信通知。随后，叶先生向记者展示了多条内容大同小异的催缴物业费的短信，都是鼎安物业法务部发来的。“从6月29日收到第一条信息后，共有七八条，几乎是每天都能收到一条”，叶先生说，“7月9日，我接到短信后不堪其扰，已经缴纳了物业费。”

　　“以前的物业费我从来没有拖欠过。但因小区物业不作为，2017年12月后我就没缴了。”叶先生称，今年6月上旬物业搬走后，6月底，没有缴费的业主陆续接到催缴物业费的信息，“过多的信息严重影响了我的正常生活，我也担心是否因为此事而影响了自己的征信?作为业主我该如何应对，并正确维护自己的合法权益?”叶先生问。

　　鼎安物业公司苏姓负责人在接受记者电话采访时坦言，集贤北苑东、西两区有600多户住户，欠缴物业费的有200多户，最早的住户从2015年开始就不缴物业费了。“由于欠费住户太多，造成公司运营亏损。6月10日我们撤走后，公司的确委托法务部门给欠费住户发送了催缴短信，希望他们主动缴纳所欠的物业费。”

　　对此，记者采访了安徽益上律师事务所律师宣彬。宣彬律师称，物业公司过多发信息可以认为是一种侵权，但是法律上要求被侵权方对侵权方的行为、损害后果及因果关系进行举证，否则不会支持。影响个人信用的前提是业主拒不履行法院的生效判决。只有业主拒不履行法院做出的生效的法律文书确定的义务，而物业申请法院强制执行后，法院才可能根据情况确定业主是否为失信被执行人。

　　宣彬律师还称，对物业服务合同，《民法典》第九百四十六条第一款进行了专门的规定：业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。此外，按照物业服务合同的约定，业主负有按时足额缴纳物业费的义务，因此，双方履行合同过程中，业主不缴物业费属于违约行为。如果业主在日常生活中发现物业服务出现问题，可以随时要求物业进行整改，同时对于长时间的失职行为进行证据保存，比如对垃圾长期无人清运，设施损坏长期无人维修，安保人员长期不在岗等等进行拍照，向社居委进行反映等方式，以便维护自身权益。