我市开展迎3.15旅游服务质量专项检查活动
为维护消费者权益,纪念3.15国际消费者权益日,围绕今年“消费与服务”这一主题,市旅游部门积极开展“最佳旅游地 满意在安庆”行动,着力优化旅游服务环境,提升旅游服务质量,为游客创造一个舒心、放心的游览环境,不让一名游客在安庆受委屈。
09年市旅游局共接到的14起旅游投诉,其中7起是由旅行社服务质量引起,均及时妥善处理,做到依法维护旅游消费者权益。这次在3.15前夕,市旅游部门启动、开展全市旅行社服务质量专项检查活动,旨在进一步规范旅游市场秩序,强化旅游行业管理和旅游诚信建设,促进旅行社信守服务承诺,更加关注游客权益,打造、维护安庆诚信旅游品牌,进一步树立起安庆旅游良好形象。从目前对部分旅行社的检查情况看,“最佳旅游地 满意在安庆”行动已取得良好效果,受检旅行社基本做到规范经营、文明热情待客,努力减少、消除旅游投诉事件的发生。
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