刘中汉局长畅谈《3.15高端访谈》栏目

       日前，市旅游局刘中汉局长接受了安庆市电视台《3.15高端访谈》栏目组的采访，就安庆电视台《3.15高端访谈》栏目表达了自己看法。刘局长认为举办这一栏目非常有意义，体现了服务社会、服务消费者宗旨，发挥着窗口、桥梁、平台三方面重要作用。一是宣传展示的窗口。通过电视新闻媒体把行政主管部门开展的工作、采取的举措，积极传达给市民和消费者；二是沟通联系的桥梁。通过这一栏目架起行政主管部门和广大消费者之间的桥梁，加强相互之间的沟通了解；三是相互监督的平台。便于广大市民、消费者监督主管部门落实各项措施、开展工作的成效，监督从业人员特别是旅行社和导游，是否按要求提供规范、高效的服务。     在谈到我市旅游行业打假维权方面所做工作，刘局长表示旅游部门加大了对全行业的培训力度、管理力度、创建力度、处罚力度，通过这一系列措施，切实保护广大消费者的合法权益，提升了我市旅游队伍素质和旅游行业形象，社会各界和游客对旅游行风的满意度提高。     在谈到我市旅游行业取得的成绩方面，刘局长指出2009年是我市旅游行业大发展大跨越的一年，在市委、市政府的正确领导下，我市围绕建设旅游经济强市目标，面对国际金融危机造成的不利形势，全市旅游系统积极作为，迎难而上，锐意进取，全市旅游经济逆市飘红，实现了持续、快速、健康发展。一是主要旅游经济指标大幅增长；二是旅游发展力度前所未有；三是旅游项目建设突飞猛进；四是旅游形象和知名度明显提升。     针对今年3.15“消费与服务”主题，旅游主管部门开展的针对性工作方面，刘局长重点介绍了做为旅游行业主管部门，我局围绕“2010全国旅游服务质量提升年”活动，全面贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》和《国家旅游局关于开展2010全国旅游服务质量提升年活动》的统一部署、要求，采取了有力举措，进一步优化旅游服务环境，提升旅游服务质量。牢固树立“热情服务、激情创新”工作理念，认真实施“最佳旅游地，满意在安庆”行动，局机关带头承诺并坚决做到“不让一名办事者在旅游局受冷遇”、“不让一件事在旅游局受耽搁”、“不让一名游客在安庆受委屈”。全力打造“平安吉庆在安庆”、“最佳旅游地，满意在安庆”旅游服务品牌。     在谈到旅游消费者出门旅游和维护自身权益方面要注意事项和如何维权方面，刘局长提醒广大市民要做到理性旅游消费、要注意安全旅游出行、要做到理性维权。

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