洗涤时乱蹦脱水不干三洋洗衣机到底是怎么了

2013-5-14 14:52:23 安庆热线来源:舜网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　王先生的洗衣机在脱水时发生爆炸。

　　三洋洗衣机工作时“载歌载舞”，工作后衣物“泪水涟涟”。近日，有市民向本报反映，其所购买的三洋洗衣机，在使用过程中出现跳动、脱水不干等问题，反映后，问题均未得到解决。对此三洋电机(中国)有限公司客服人员表示，将立即对上述问题进行核实，尽快处理。

　　“载歌载舞”：洗涤时蹦蹦跳跳

　　“洗衣机一买来就开始蹦!”2010年12月，李女士购买了一台价格约4000元，型号为XQG65—L903BHX的三洋牌洗衣机，使用时，该机器出现蹦跳的情况。“害怕影响到邻居，根本不敢用洗衣机。”李女士说，洗衣时，该洗衣机竟会蹦离地面2至3厘米，“严重时洗衣机门都被蹦开，每次刚开洗衣机就吓得关上了”。并且，洗衣机在蹦跳的同时伴有很大噪音，家门外依然清晰可辨，以致洗衣机放置家中一年多未使用。

　　起初，李女士以为该问题是因洗衣机内放置衣物过多或加水太满导致，后经多次试验，确定就是洗衣机本身存在故障。“售后人员上门看了一下，也没说是什么故障。”李女士说，其向售后部门报修后，维修人员上门进行维修，但不久后相同故障再次出现。

　　李女士先后报修3次，但至今仍未修好。对于洗衣机这种“载歌载舞”的情况以及不健全的售后服务，李女士表示难以忍受。

　　“泪水涟涟”：脱水后水滴串串

　　2012年5月5日，市民姚女士购买了一台价格近2000元的三洋XQB60—D830S全自动洗衣机，由于原有旧洗衣机还在家中，新买的三洋洗衣机一直未用。2013年4月底，姚女士使用该机器时发现，衣物经洗涤、甩干后，取出时仍会滴水，“薄一点的衣物好点，厚点的衣服取出时，水滴得厉害。”姚女士说。

　　她向当地售后维修部门反映后，对方到家中查看后表示，机器不存在问题，若衣物脱水不彻底，姚女士可选择“重甩”，并现场将一公斤左右的衣物浸湿，进行脱干实验。“其实效果并不好，”姚女士说，即使工作人员所做实验，也仅仅达到轻薄衣物不滴水，厚一点的衣物仍是“泪水涟涟”。

　　5月上旬，姚女士再次向该售后反映同样问题，对方表示，由于一年保修期已到，若上门维修，用户需付费。“这是我保修期内反映的问题，是你们没有解决，”姚女士说，她之前用过两台其他品牌的洗衣机，均不存在类似问题，“若这样都正常，那三洋洗衣机的标准也太低了吧。”

　　“目眦尽裂”：脱水时机体爆裂

　　记者在网上发现，关于三洋洗衣机的投诉报道众多，其中有用户竟投诉三洋洗衣机在使用过程中发生爆炸事故。

　　深圳市王先生曾反映，其家中的洗衣机在使用过程中突然发生爆炸，洗衣机箱体爆裂，脱水压帽被甩出，脱水桶闭合保护装置被炸裂，脱水桶盖上的装饰盖被炸飞，而脱水衣物被甩了出来。连距离洗衣机约30厘米处的瓷砖也被爆炸物击穿破碎，附近的冰箱门也因爆炸威力过猛而变形。

　　对此，三洋方面认为，爆炸不是洗衣机问题导致，而是用户没有按照说明书的要求正确摆放机器(避免阳光直接照射洗衣机);其次，在使用过程中没有放置脱水压盖，导致衣服偏置严重，以及没有按照说明书上的要求将洗涤物均匀地平放在脱水桶内。

　　对此，王先生认为，其在使用中无任何操作不当、保管不当，而洗衣机安装位置为阳台，自家阳台具备必要的遮光设施，当初厂家员工在安装时也未提出任何异议。

　　记者求证：