坚守平凡，让爱闪光
由于行业的特殊性，每天与逝者打交道，我们殡仪服务员所要做的，就是用我们的真诚服务“让逝者安息，给生者慰藉”。
殡仪服务不分工作日和节假日，不论酷暑严寒还是半夜三更，家属的电话就是指令。2011年大年三十的晚上，我们接到电话，便立即赶过去接遗体。家属看到，大过年的，我们能这样迅速地赶到，非常感激，一定要塞给我们每人一条香烟。被我们坚决谢绝后，家属感慨地说，都听说现在殡仪馆是“一包烟一瓶酒下岗制”，真是说到做到啊！我们恪守职业道德规范，真正做到“阳光殡葬”！
社会在发展，殡葬行业也面临新的挑战。为提供多层次、人性化的服务，做好“人文殡葬”，对困难群体我们严格落实惠民政策，同时积极探索新的服务项目，更好地满足家属个性化的服务要求。去年春节，礼仪部接待了一位家属，要求情人节那天举办一场特别的告别仪式，祭奠在车祸中去世的妻子。时间紧迫，我们从没有做过这样的案例，礼仪部主任张良华坚定地说：“我们的工作，就是要让每一位逝者有尊严的离去，让他们的家人没有任何遗憾！”她立即取消礼仪部人员春节轮休假，召开紧急会议，制定方案……告别时，逝者被鲜花簇拥着，正前方是用玫瑰、勿忘我编制的心形花环，哀乐换成了《婚礼进行曲》，原本黑色的挽幛换成了圣洁的白色，整个礼厅被营造得温馨静雅又不失庄重。看到这一切，逝者的丈夫跪倒在我们面前……
殡仪服务这个特殊岗位决定我们每天身处低回婉转的哀乐声中，没有欢歌笑语，只有庄严肃穆，有时还要承受别人的误解。可是一代又一代的殡仪服务员就在这平凡的岗位上，默默的付出，无私的奉献，以自己优质的服务，赢得了广大家属对殡葬工作的认可。2012年我所荣获“安庆市文明单位标兵”称号，遗体火化工董晓俊同志被评为“安徽省劳动模范”，遗体整容工沈学春同志被评为“安徽省妇女创先争优先进个人”，遗体接运工张鹏同志被评为“安庆市优秀共青团员”。
今天的安庆，正面临着前所未有的机遇和挑战，各行各业都在以实际效能凝聚精神力量，建设美好安庆。而我们殡仪服务员，不需要鲜花，不需要掌声，坚守平凡岗位，用真心、用文明优质的服务给每一个生命画上最圆满的句号！
作者：严静
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