新消法将实施拒“霸王条款”底气更足

2014-3-4 14:45:36 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

对于很多市民来说，外出就餐都曾遇到过“禁止自带酒水”“包厢有最低消费”等情况，实际上这些“霸王条款”广泛存在于消费者的日常生活中。即将于3月15日开始施行的新《消费者权益保护法》明确规定，此类限制消费者权益的“霸王条款”不得出现，3日，记者在市区多家饭店、娱乐场所采访发现，这类“霸王条款”仍然以各种形式存在着，顽疾难除。

“霸王条款”换汤不换药
餐饮娱乐业大行其道

在饭店、KTV遭遇“霸王条款”是很多市民都曾经历过的事情。市民汪先生家住火车站附近，“半个月前，邀了七八个朋友，晚上去浮山路上的一家饭店吃饭，要的是个包厢，说1位100元，没办法就按照那个标准来了。当时酒是从家里带的，菜品也就一般，400块钱都能搞定的，要那么多钱还不是给他了。”汪先生向记者反映当时的情况。
为了规避法律，很多饭店也都使上了新招。“现在新《消费者权益保护法》出来了，之前提的禁止自带酒水、最低消费那种提法都讲得少了，市民都有基本的了解嘛！我们就换个提法呗，像多少钱一位啊，一个包间不能少于多少人啊，人多了要消费那么多钱嘛！不是一样吗？”陈女士在市区一家酒店当服务员，她向记者点明了其中的门道。
事实上，餐饮、娱乐行业的这类“霸王条款”一直以各种形式存在着。3日，记者在人民路上一家集餐饮、娱乐于一体的KTV场所采访发现，不同的包厢都有一个最低的消费，“小包厢是298元，中餐、西餐都可以点，但你必须点满298元，少了也不退钱给你的。”听说要预定，服务员这样告诉记者。“和朋友来过这里几次，一直都是这样的，有时候为了不浪费那个钱，就点一个七八十元的果盘凑一下，其实平时自己也买水果，果盘里的那些水果值多少钱我们心里都很清楚，太贵了。”小郭向记者抱怨到。

消费者面对“禁带令”
多数选择不“惹事”

记者就餐饮、娱乐场所“霸王条款”的问题咨询了市消费者协会主任姚爱莹，她告诉记者，从投诉来说，“很少有消费者投诉这类‘霸王条款’，但新消法有明确规定，酒店餐饮等行业的格式条款是不能够损害消费者权益的，‘霸王条款’是同样的道理。”
事实上，在采访中，多位市民都表示在外出就餐、娱乐过程中都曾遭遇过‘霸王条款’，但向消协投诉的很少。“就当吃一堑长一智，基本上没有投诉过，当时生气后来就忘记了。而且之前这种问题投诉到消协也基本上不能解决问题，没有明文的法律规定就有扯不完的皮。”汪先生向记者说了他遇到“霸王条款”时的处置办法。有这种想法的人不止汪先生一人，小郭也告诉记者，尽管她知道相关规定，但也不会轻易去投诉，“最低消费不是太离谱，也就算了。”
“消费者遇到类似情况较多，投诉却较少，一方面是因为以前没有明确的规定，消费者不愿意‘惹事’，一方面是维权的意识还比较淡薄，顶多生个气，下次不去这家了，不会想到去投诉。”姚爱莹分析原因时这样说到。

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新《消费者权益保护法》即将于3月15日实施，其中明确规定经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。姚爱莹提醒广大市民，在有法可依的情况下，遇到类似情形应及时向消协投诉以维护自身权益。

作者：付玉

[责任编辑：不详]

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