市民呼吁设立统一查号台

2014-1-8 15:54:50 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

　　电话查号是为用户查询电话用户号码、方便使用电话通信的一项服务项目。2013年12月31日市民高先生反映，他有事要查询市建委的号码，但是拨打114查号台查询的时候，第一次给的是一个空号。第二次客服人员告诉他要查询的号码并未登记在电信号段范围，而是属于铁通号段。高先生说这样真麻烦，希望能设立一个统一的查询台。

　　高先生说，他第一次查询建委的电话号码时，客服人员给了他一个号码是“5513729”，结果是空号。这时候他想起来有人告诉他建委号码是“57”开头的，于是再一次查询。结果客服人员告诉他，“57”开头的电话号码属于铁通号段，并未在电信网内登记，因此查询不到。该客服还透露以前能查询，但是现在经过调整之后不能查询了。

　　记者随后拨通了“10050”铁通客服热线。客服人员说，他们并没有专门的查号台。就算假设有的话，也要在用户开通业务，接受电话号码查询的前提下才能查询到他们的电话号码。

　　记者又拨通了“116114”联通(网通)客服热线。客服人员说，只要系统内有就可以查询到。随后她给了记者一个建委的号码“5593254”，记者拨过去听到的是“网络忙，请随后再拨”。后来记者再次拨打的时候听到的是“这个号码是空号”。

　　记者在采访中了解到，目前我市的号码主要分三种号段，“50”“51”、“56”、“57”等开头的号码，属于铁通;“871”、“872”、“873”、“876”、“886”开头的号码，属于网通;“537”、“538”开头的属于石化，石化厂有自己的查询台“5371111”。市民不知道的话，需要先拨打“114”查询一下这个查询台，再通过这个查询台查询其他号码。有市民表示，安庆这么多查号台，其实是一种资源浪费，也给查询电话号码的市民带来麻烦。建议成立统一、易记、传统的公共查号台，为用户提供更方便的服务。

　　查号的一些事

　　●市民不能通过移动客服热线查询其他人的移动手机号码，除非在市民最近6个月的通话详单中有这个号码。

　　●如果市民用电话查询不到相关单位的号码时，可以尝试一下上网浏览该单位的官方网站，上面通常会有联系方式。

　　●通过“114”电话查询台最多能查询三个电话号码，为保证不是空号，建议多问几个号码备用。

　　●据报道，号百114微信公众服务平台日前在武汉正式上线。微信用户可随时享受“指尖上的114”信息服务.该平台除了传统的114查号功能外,还涵盖了全国火车时刻查询、武汉近期天气查询、合作商家及武汉各大商场的优惠打折信息查询等信息查询服务,同时设置了美食娱乐和掌上生活等生活信息服务,以顺应都市时尚潮流,满足广大移动互联网用户的应用需求。其中,美食娱乐版块包含电影订票、玩转武汉、舌尖上的武汉三个栏目:掌上生活版块为用户提供本地医院挂号、常用信息查询、送货上门服务等。

作者：李大永

[责任编辑：不详]

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