消协：封包和查验小票属“霸王规定”

2014-3-5 13:47:12 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

在安庆很多超市的出入口处，总能看到几名工作人员，他们有的负责将消费者带入超市的背包进行封包，出口处的工作人员负责对消费者手中已经结算完毕的购物小票进行查票。多年来这样的“超市规则”让很多市民习以为常，但也有人发出质疑：“这样的规定把消费者当作了怀疑的对象。”
记者从安庆市消费者协会咨了解到，早在2006年中消协就发表过观点，查验小票与一些超市强行对消费者封包的行为，都是典型的“霸王规定”，侵犯了消费者的合法权益，应当停止其侵权行为。

市民：为查小票和超市发生纠纷

2月25日晚上，安庆市民陈媛媛到望江县城出差，和同事一起到宾馆楼下的一家超市打算购物，不想却和工作人员因为查小票发生了争执。“在进这家超市时我背了一个很小的包，工作人员硬是要我拿下来封包，难道所有进超市购物的人都有盗窃嫌疑吗？超市出口处索要发票更是无理，购物已经结束了，在没有事实证明我有违法行为之前，超市有什么权利检查属于我的东西？”陈女士这样对记者说道。
3月3日上午，记者走访安庆城区的多家超市，发现封包入超市、出口查小票这双重措施很常见。在孝肃路一家连锁超市里，入口处工作人员拿出一个封包袋示意记者取下自己的背包，虽然记者表示不想封包，但工作人员解释说这是超市规定，消费者必须遵守。很快记者购买了一袋物品结账出门，在出口处又有一位工作人员手持一个红色的印章拦住了去路。“小票看一下。”工作人员伸手取走记者手上的小票，直接盖上了一个印章后才肯“放行”。

超市：封包和查票的确出于防盗考虑

采访中，有市民直接指出，我市多家超市的这种封包和查购物小票的行为实际上是对自身防盗设施的一种否定，这种否定的结果便是要消费者来配合超市自我保护的行为。记者随后采访城区几家大型超市的管理部门，相关负责人表示，封包和查小票这种措施设立之初的确是为了防盗考虑。“虽然超市门口配备防盗器，但这种防盗设施只能对于有磁条配备的物品产生反应，超市里还有很多物品没有配备磁条，那么如果没有结账经过出口，防盗器也不会发出警报。况且我们认为这样的措施并没有侵害消费者的利益。”一家商业机构营销部负责人王先生这样说道。

律师：封包查小票属“霸王条款”

安庆甄昭律师事务所谭克明律师认为，超市强制封包和查验购物小票实质是将合法购物、合法获得商品所有权的消费者视为偷窃超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消费者的人格尊严。消费者在商场收银处付款取得所购物品之时，已经取得了所购物品的所有权。超市在消费者付款后再强制查验小票的行为，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权。强行封包行为，还剥夺了消费者在超市内对自己所有财物的使用权，侵害了消费者的财产所有权。

作者：刘惠子

[责任编辑：不详]

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